Vraag & Antwoord

header-vraag-antwoord

Hoe lang duurt het voordat het bezorgd wordt?

Vanaf dat een bestelling is geaccepteerd, duurt het 1 tot 5 werkdagen voordat het is bezorgd.

Als ik meer informatie over een product wil hebben, waar vind ik dit?

Als u niet genoeg informatie bij de beschrijving van het product vind kunt u voor aanvullende informatie altijd de winkel bellen 030-2342154 of u stuurt een mailtje naar info@cocon-utrecht.nl

Moet ik verzendkosten betalen?

Cocon rekent geen verzendkosten. Deze zijn GRATIS en nemen wij op ons. Mocht je een item retour sturen, dan zijn de retourkosten wel voor de koper.

Ik twijfel over de juiste maat die ik moet bestellen, wat nu?

Bel gerust de winkel op met je vraag over één van de producten. Overigens kun je bij Cocon alle producten retourneren binnen 14 dagen. Galakleding en accessoires worden niet retour genomen.

Wat gebeurt er als een product niet meer op voorraad is?

Wij proberen het altijd alsnog voor u te bestellen. Dan duurt het even iets langer. Mocht het artikel niet meer leverbaar zijn krijgt u uw geld binnen 1-5 werkdagen teruggestort.

Op wat voor manieren kan ik betalen bij Cocon?

Bestellen en betalen gebeurt online, Cocon accepteert betalingen van creditcards en iDEAL.

Is het veilig om online te bestellen op Cocon?

U betaalt binnen de beveiligde omgeving van iDeal of Paypal.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

U kunt natuurlijk ook u bestelling ophalen bij Cocon op de Choorstraat 17.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Wij versturen ook naar het buitenland.

Wat is het retourbeleid van Cocon?

Bij Cocon heb je 14 dagen het recht om producten te retourneren. Met uitzondering van accessoires en gala en cocktail kleding.

Mijn product is beschadigd afgeleverd, wat nu?

U kunt het beschadigde artikel terugsturen en wij proberen u een nieuw artikel toe te sturen.Is dit artikel niet meer op voorraad dan storten wij na ontvangst van het beschadigde artikel binnen 1-5 dagen het aankoopbedrag incl. de verzendkosten terug.

Hoe kom ik in contact met Cocon?

U kunt ons 7 dagen in de week bereiken op 030-2342154 of via de mail info@cocon-utrecht.nl.